La promoción y la publicidad

Hay muchas personas que definen a la promoción como sinónimo de publicidad. La publicidad es una de las herramientas que se utiliza para comunicar el mensaje promocional. La promoción involucra la utilización de otros elementos que combinados y bien coordinados permiten lograr mejores resultados.

Estos elementos básicos son: las relaciones publicas, la promoción de ventas, venta personal, publicidad, merchandising, mercadeo directo, telemercadeo, promoción por Internet y el servicio de atención al cliente. Cada uno de ellos ofrece ventajas y desventajas que influyen mucho en el momento de la selección de la mezcla promocional que se utilizara en un plan promocional. Básicamente esas ventajas y desventajas tienen mucho que ver con los costos y cobertura que se requiere para una campaña promocional

Uno de los objetivos de la promoción es mantener un nivel adecuados de ventas que permita a las empresas mantenerse en el mercado Para lograr este y los demás objetivos promociónales, se hace uso de los nueve elementos básicos (ya mencionados anteriormente), los cuales forman lo que se conoce como la mezcla promocional.

El plan de mercadeo se desarrolla sobre la base del plan estratégico de la empresa. El plan de promoción es uno de los elementos que forman parte del plan de mercadeo.

En el plan promocional se detallan loa objetivos promociónales, estrategias, tácticas, presupuestos, recursos necesarios para el desarrollo de las actividades de promoción para un tiempo determinado.

Entonces, ¿Qué es promoción?

La promoción resulta ser una forma de comunicación utilizada por una organización, que busca informar y recordar a los miembros de un mercado la existencia de un producto, intentando persuadirlos en sus sentimientos, creencias y comportamiento para que prefieran su producto o producto.

Sobre la base de los objetivos y estrategias promociónales planteados se crea el mensaje que se desea comunicar a un mercado meta. Cuando ya se tiene claro el mensaje que se desea transmitir, este debe ser codificado en forma que pueda ser enviado a la audiencia seleccionada. La codificación del mensaje puede hacerse en forma de símbolos, imágenes o combinado.

Una vez se tiene codificado el mensaje, se seleccionan los canales a utilizar para transmitir el mensaje promocional, es decir, se selecciona los elementos de la mezcla promocional que se utilizaran, entre ellos la publicidad (en radio, televisión, periódicos, revistas, etc.)

Teniendo claro los medios por los cuales se enviará el mensaje, este es enviado al receptor o audiencia objetivo. La audiencia al recibir el mensaje lo descodificará, es decir, analiza e interpreta el mensaje recibido.

Una vez el receptor descodifique el mensaje, emitirá una respuesta, que dará o no los resultados esperados por el emisor del mensaje. Una vez el receptor ha dado su respuesta al mensaje recibido, el emisor analiza los resultados obtenidos por el mensaje enviado.

Los resultados recibidos por el emisor serán comparados con los que el emisor esperaba recibir, si los resultados no son los que se esperaban el emisor deberá hacer las correcciones necesarias para mejorar los resultados.

Es necesario tomar en cuenta que en el proceso de comunicación de la promoción (y en si en todo proceso que involucre comunicación) se puede ver afectada por diferentes distractores que pueden afectar la efectiva transmisión del mensaje promocional.

En conclusión, la promoción involucra el planteamiento de objetivos, estrategias y tácticas de promoción, Además, la selección de la audiencia objetivo, la selección del mensaje promocional, los canales de transmisión del mensaje. Se debe tomar en cuenta la determinación del presupuesto promocional y la determinación de los parámetros de referencia para realizar la retroalimentación de los resultados que se tendrán al implementar el plan promocional.

Estos parámetros estarán en estricta relación a los objetivos trazados al momento de la elaboración del plan de mercadeo.

Por ultimo, la promoción es útil para informar y recordar a un mercado la existencia de un producto, teniendo la intención de persuadir e influir en el comportamiento, creencias, sentimientos y costumbres de una audiencia objetivo.